Palautuskäytäntö

Palautusehdot – Cosapots by Ropo Garden Oy

Tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Mikäli et ole tuotteeseen tyytyväinen, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, uudenveroinen ja alkuperäispakkauksessaan. Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@ropogarden.fi.

Palautusoikeuden rajoitukset

Koska Cosapots-tuotteet valmistetaan käsityönä tilauksesta, osalle tuotteista sovelletaan poikkeusta kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti.
Palautusoikeus ei koske:

  • mittatilaustuotteita tai erikoisvärisiä/pintaisia tuotteita, jotka valmistetaan asiakkaan tilauksen mukaisesti,

  • projekti- ja räätälöityjä toimituksia (esimerkiksi arkkitehti- ja suunnittelukohteet),

  • tuotteita, joita ei voida myydä edelleen niiden yksilöllisen luonteen vuoksi.

Näiden tuotteiden tilaus on sitova, eikä niitä voi palauttaa, ellei tuote ole virheellinen tai vahingoittunut toimituksessa.

Varastosta toimitettavat vakiotuotteet kuuluvat normaalin 14 päivän palautusoikeuden piiriin.

Viallinen tai väärä tuote

Jos toimitettu tuote on rikki, väärä tai muuten vahingoittunut, ota meihin yhteyttä välittömästi:

Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus kuljetusyhtiölle (Posti, Matkahuolto tai muu toimittaja) ja ilmoita asiasta meille.

Palautusosoite ja hyvitys

Palautusosoite ilmoitetaan sähköpostitse palautusilmoituksen yhteydessä.
Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan, kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
Mahdollisia toimitus- tai palautuskuluja ei hyvitetä, ellei kyse ole virheellisestä toimituksesta.

Muut ehdot

Ropo Garden Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästyksistä, eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä vahingoista.